共勉：

　　有时是治愈；

　　常常是帮助；

　　总是去安慰。

　　为强化医患沟通在医疗服务中的作用，提高医师的沟通能力，真正达到有效沟通，减少或避免因“沟而不通”造成的安全隐患，全力构建和谐医患关系。金华市中医医院于2020年12月24日18时举行“医疗安全与医患沟通培训”会议。全院临床医生及医技、药剂人员，各科护士长近300人参加会议。

　　会议由医务处陈衍处长主持。孔江明副院长致开幕词，会上总结了2020年我院医疗安全情况,强调了医疗安全与医患沟通，提高患者满意度。

　　针推科副主任周蕾分享“那些我们遭遇过的事——谈沟通的重要性”。分享中周蕾副主任提出“病人是我的病人，医院是我的医院，我要对病人负责。“引起大家的共鸣。

　　骨伤科副主任姜耘宙分享“从信息交换的视角浅谈医患沟通”。通过从古至今的各种案例，讲述了医生专注倾听的时间越多, 对患者消极情绪的积极应对越多，对患者的心理感受关注越多, 那么患者高估风险的可能性就会降低满意度会上升，医患双方的矛盾也会有所减少。

　　金华市医鉴办田政主任为大家讲课“后疫情时期患者安全管理再思考”。从宏观的角度看患者安全的关注点、提高患者安全的建议，通过多个学科案例分析及教训的分享，让大家意识到医疗安全及医患沟通的重要性。

　　冷燕奎副院长做精彩总结，强调了平安医院的重要性，必须始终将医疗安全放在首位。

　　日趋紧张的医患关系不仅正在严重冲击着医疗服务市场，而且已成为社会不和谐的因素。修正干扰项，让医患之间的信任与尊重继续保持，需要社会每个成员的主动参与。

　　通过此培训会，树立了医务人员依法执业的理念，提升了对医患沟通与人文关怀的认知，进一步加深了医护人员对医疗安全不良事件的防范意识和处理流程。对于保障医患双方合法权益，提高医院医疗安全质量具有重要意义。