随着医疗卫生体制改革的纵深推进和医疗市场逐渐开放，金华市中医医院为进一步把握医患沟通技巧，打造良好的医疗礼仪服务，构建和谐医患关系，6月9日晚，医院工会组织《职业礼仪和素养暨医患沟通技巧与医疗服务礼仪》培训，特邀员工素质培训和管理培训专家，浙江大学特聘教授，市总工会特聘陈锋教授前来授课。助力三甲医院评审和文明城市创建，提升服务水平，医院各岗位医务行政后勤人员共150余人参加培训。

　　陈教授深入简出从什么是礼仪素养，为什么要学，怎么学，以及医院的服务礼仪几方面进行详细讲解。帮助医务人员提升对礼仪的认知，倡导全体干部职工加强岗位服务意识，规范文明行为，把文明礼仪渗透到日常工作和社交生活的方方面面，进一步提升服务质量和文明素质，塑造良好医护形象；倡导医务人员加强医护患沟通及内部沟通，工作中不断检析自己、换位思考，提升患者就医获得感。

　　医院将此次培训为契机，进一步增强医院各岗位职工的文明服务意识和职业素养，全面提升干部职工的个人素养，严格督导，不断提高人民群众满意度，提升医院品牌形象，做好文明城市创建工作，发挥示范带头作用。

　　文字:工会

　　图片：宣传统战部

　　编辑：宣传统战部