为提升服务品质，重塑职业形象，提高患者满意度。8月7日，金华市中医医院工会特邀金华市总工会特聘老师、浙江广播电视大学教学办主任卢双坡教授为医院新职工进行文明礼仪培训，医院新职工及有关职能科负责人参加了培训。

　　医院为新职工们送上了一份珍贵的礼物，礼物虽小却重值千金。

　　党委副书记马爱芳在讲话中表示，新职工要通过文明礼仪培训进一步知礼懂礼。要将文明礼仪内化于心，外化于形。在今后的工作生活中要懂得感恩，感恩父母辛勤的养育，感恩学校多年的培养，感恩医院给予展示自我价值的平台。同时，要进一步在医疗服务中体现文明礼仪。当前，医院正在推进３Ｈ管理理念和9S管理模式，在９Ｓ管理模式下，干净整洁的就医环境是基础，优化简便的就医流程是关键，规范和气的就医服务是保障，优质高超的医疗水平是根本。希望大家强化临床专业技术，增强业务能力的同时通过恰当的礼仪充分让患者感受到医院的文明形象，全面提升综合素质。参与到医院的9s实践工作中去，迈开铿锵有力脚步，向前出发！尽快融入到中医院的大家庭中，为实现医院跨越式发展共同奋进。

　　培训会上，卢主任用生动幽默的授课赢得了大家阵阵热烈的掌声。

　　市中医医院将以这次活动为契机，让职工在文明城市创建、医院9S精益化管理等工作中切实提高服务质量，遵守职业礼仪，真正做到内强素质、外塑形象。提升我院职工的人文素养和职业风貌，增进医护人员与患者的交流合作，提高患者满意度，构建和谐医患关系奠定坚实的基础，全面提升医院竞争力。